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Gestión Técnica del Sistema
Atención al Cliente
Enagás GTS ha establecido diferentes iniciativas para identificar la satisfacción de sus clientes con el servicio prestado, con objeto de definir las líneas de acción y mejora.
Los clientes del GTS se identifican principalmente con transportistas, distribuidores y comercializadores.
Los diferentes planes de acción contemplan encuestas de satisfacción y reuniones periódicas con los clientes con el objetivo de conseguir una comunicación directa en la que se pongan de manifiesto todas las sugerencias de mejora del servicio.
Una vez al año, una vez analizados los resultados de las encuestas y las valoraciones destacadas en las reuniones, se elabora un Plan de Mejora Anual de cuyo contenido se informa a los clientes que participan en el sistema.
Los diferentes planes de acción contemplan encuestas de satisfacción y reuniones periódicas con los clientes con el objetivo de conseguir una comunicación directa en la que se pongan de manifiesto todas las sugerencias de mejora del servicio.
Una vez al año, una vez analizados los resultados de las encuestas y las valoraciones destacadas en las reuniones, se elabora un Plan de Mejora Anual de cuyo contenido se informa a los clientes que participan en el sistema.
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