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Responsabilidad Corporativa
Calidad y Excelencia
Enagás apuesta por un Modelo de Gestión de Calidad y Excelencia que, en el año 2006, se inició con la implantación de un Sistema de Gestión de Calidad en base a la norma ISO 9001:2000 para el Proceso de Medición y que ha continuado ampliando su alcance a la función de Enagás como GTS y a la Gestión de Infraestructuras y Accesos de Terceros a la Red. En la actualidad se está evolucionando hacia modelos de gestión más ambiciosos (EFQM) y se ha logrado el sello de Excelencia Europea +300.
Tomando como referencia el actual Plan Estratégico 2007-2012 y la revisión de la misión y los valores de la Compañía, en el año 2007, se actualizó la Política de Calidad de Enagás.
A través del establecimiento de este conjunto de principios, la Dirección de Enagas refuerza su compromiso con la Mejora Continua, adaptando y reafirmando sus valores ante las nuevas necesidades que presenta el mercado desde un punto de vista regulatorio y de transparencia en la gestión.
Al inicio del año 2007 y en previsión de nuevos requisitos legales, Enagás revisó su Mapa e Inventario de Procesos, y en la actualidad se encuentran normalizados la totalidad de los procesos de nivel uno (fichas de proceso) de toda la compañía, llegando a nivel cuatro (nivel máximo de detalle) para la mayoría de la actividad relacionada con el negocio de Enagás.
En línea con lo anterior, en el año 2007, se inició la implantación de un Sistema de Calidad a la función de Enagás como Gestor Técnico del Sistema (GTS), en base a la norma ISO 9001, consiguiendo el certificado para el GTS en el año 2008.
Recientemente, en el año 2009, Enagás ha ampliado el alcance del certificado del Proceso de Medición, conseguido en el año 2006, a la gestión de infraestructuras y Accesos de Terceros a la Red, es decir a los procesos de Contratación, Programación, Medición, Facturación y Atención al Cliente. Para el año 2010, Enagás pretende certificar sus Sistemas de Información.
Mediante la consecución de estas certificaciones se pretende reforzar la transparencia y objetividad de Enagás, a la vez que refirmar el compromiso de Enagás con la mejora continua de dicha función.
El resultado positivo de las correspondientes auditorias externas, ha refrendado adicionalmente que Enagas ha llevado a cabo la separación funcional de las actividades que tiene asignadas como Gestor Técnico del Sistema y como Transportista, de acuerdo a los requerimientos que era necesario cumplir ante la entrada en vigor de la ley 12/2007.
Adicionalmente, el Modelo de Gestión de Enagás pretende avanzar hacia un modelo de gestión más avanzado. En este sentido, y tras las autoevaluaciones realizadas en los años 2007 y 2008 con respecto al modelo de gestión EFQM (European Foundation for Quality Management), durante el año 2009 se ha conseguido el Sello de Excelencia Europea 300+.
La consecución de estos recientes hitos ha sido posible gracias a su inclusión en el Plan Director de Calidad, Excelencia y Sostenibilidad 2009-2012 que involucra a toda la organización, y que forma parte de un objetivo global para toda la compañía asociado a la correcta implantación del Modelo de Gestión de Enagás que incorpora los conceptos de Calidad, Excelencia y Sostenibilidad de manera integrada.
Este Plan Director sirve para reflexionar, adaptar las capacidades de la Compañía y formalizar su respuesta frente a los principales retos y dilemas que plantea el entorno.
A través del establecimiento de este conjunto de principios, la Dirección de Enagas refuerza su compromiso con la Mejora Continua, adaptando y reafirmando sus valores ante las nuevas necesidades que presenta el mercado desde un punto de vista regulatorio y de transparencia en la gestión.
Al inicio del año 2007 y en previsión de nuevos requisitos legales, Enagás revisó su Mapa e Inventario de Procesos, y en la actualidad se encuentran normalizados la totalidad de los procesos de nivel uno (fichas de proceso) de toda la compañía, llegando a nivel cuatro (nivel máximo de detalle) para la mayoría de la actividad relacionada con el negocio de Enagás.
En línea con lo anterior, en el año 2007, se inició la implantación de un Sistema de Calidad a la función de Enagás como Gestor Técnico del Sistema (GTS), en base a la norma ISO 9001, consiguiendo el certificado para el GTS en el año 2008.
Recientemente, en el año 2009, Enagás ha ampliado el alcance del certificado del Proceso de Medición, conseguido en el año 2006, a la gestión de infraestructuras y Accesos de Terceros a la Red, es decir a los procesos de Contratación, Programación, Medición, Facturación y Atención al Cliente. Para el año 2010, Enagás pretende certificar sus Sistemas de Información.
Mediante la consecución de estas certificaciones se pretende reforzar la transparencia y objetividad de Enagás, a la vez que refirmar el compromiso de Enagás con la mejora continua de dicha función.
El resultado positivo de las correspondientes auditorias externas, ha refrendado adicionalmente que Enagas ha llevado a cabo la separación funcional de las actividades que tiene asignadas como Gestor Técnico del Sistema y como Transportista, de acuerdo a los requerimientos que era necesario cumplir ante la entrada en vigor de la ley 12/2007.
Adicionalmente, el Modelo de Gestión de Enagás pretende avanzar hacia un modelo de gestión más avanzado. En este sentido, y tras las autoevaluaciones realizadas en los años 2007 y 2008 con respecto al modelo de gestión EFQM (European Foundation for Quality Management), durante el año 2009 se ha conseguido el Sello de Excelencia Europea 300+.
La consecución de estos recientes hitos ha sido posible gracias a su inclusión en el Plan Director de Calidad, Excelencia y Sostenibilidad 2009-2012 que involucra a toda la organización, y que forma parte de un objetivo global para toda la compañía asociado a la correcta implantación del Modelo de Gestión de Enagás que incorpora los conceptos de Calidad, Excelencia y Sostenibilidad de manera integrada.
Este Plan Director sirve para reflexionar, adaptar las capacidades de la Compañía y formalizar su respuesta frente a los principales retos y dilemas que plantea el entorno.
- Certificado ISO 9001 para la función de Gestión Técnica del Sistema
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15/10/2009
- Certificado ISO 9001 en el proceso de gestión de Acceso de Terceros a la Red Descargar pdf
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